{"id":1030,"date":"2017-01-26T14:00:25","date_gmt":"2017-01-26T13:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.edukey.pl\/blog\/?p=1030"},"modified":"2019-10-22T00:52:18","modified_gmt":"2019-10-21T22:52:18","slug":"ocena-skutecznosci-szkolenia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/ocena-skutecznosci-szkolenia\/","title":{"rendered":"Jak ocenia\u0107 efektywno\u015b\u0107 i skuteczno\u015b\u0107 szkolenia?"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

Ewaluacja szkolenia w kontek\u015bcie odczu\u0107 pracownik\u00f3w<\/strong><\/h1>\n

Skrupulatnie zbadali\u015bmy potrzeby szkoleniowe i na tej podstawie przygotowali\u015bmy program szkolenia pracownik\u00f3w. Szkolenie si\u0119 odby\u0142o… I co teraz? Teraz nast\u0119puje ocena szkolenia. Czy przynios\u0142o oczekiwane skutki? Jak jego przeprowadzenie przek\u0142ada si\u0119 na wyniki przedsi\u0119biorstwa? W niniejszym artykule podpowiemy jak to zrobi\u0107.<\/p>\n

Ocena skuteczno\u015bci szkolenia wg D. Kirkpatricka<\/strong><\/h2>\n

W 1959 roku Donald Kirkpatrick, profesor zarz\u0105dzania University of Wisconsin, a tak\u017ce prezes American Society for Training and Development, stworzy\u0142 czteropoziomowy model, kt\u00f3rego efektem ko\u0144cowym jest ocena skuteczno\u015bci szkolenia. Model ten by\u0142 przez lata udoskonalany i sta\u0142 si\u0119 obecnie najbardziej powszechn\u0105 metod\u0105 ewaluacji szkolenia. Pozwala on pokaza\u0107 jak szkolenie wp\u0142ywa na osi\u0105gni\u0119cie cel\u00f3w przez firm\u0119.<\/p>\n

Cztery poziomy oceny skuteczno\u015bci szkolenia<\/strong><\/h2>\n

I. Poziom: reakcja uczestnik\u00f3w na (efektywne) szkolenia<\/strong><\/h3>\n

Na tym poziomie to sami uczestnicy wydaj\u0105 opini\u0119 po zako\u0144czonym szkoleniu, na kt\u00f3rej podstawie tworzona jest ewaluacja szkolenia. Najcz\u0119\u015bciej stosuje si\u0119 tutaj ankiety przygotowywane przez firmy szkoleniowe mierz\u0105ce zadowolenie za pomoc\u0105 skali punktowej i pyta\u0144 otwartych. W ankietach tych pracownicy oceniaj\u0105 trenera, warunki, jako\u015b\u0107 materia\u0142u i przydatno\u015b\u0107 zaj\u0119\u0107.<\/p>\n

II. Poziom: ewaluacja szkolenia na podstawie umiej\u0119tno\u015bci nabytych podczas szkolenia<\/strong><\/h3>\n

Ocenie zostaje poddana wiedza zdobyta na szkoleniu, nowe umiej\u0119tno\u015bci. Aby to rzetelnie oceni\u0107 nale\u017ca\u0142oby przeprowadzi\u0107 testy przed i po szkoleniach pracownik\u00f3w, kt\u00f3re odpowiedz\u0105 na pytania jakie umiej\u0119tno\u015bci i wiedz\u0119 zdobyli pracownicy i jakie zaobserwowano zmiany. Sam trener mo\u017ce po zako\u0144czonym szkoleniu przeprowadzi\u0107 egzamin, kt\u00f3ry sprawdzi poziom przyswojenia przekazanej wiedzy.<\/p>\n

III. Poziom: ewaluacja szkolenia na podstawie oceny zmian w zachowaniu po szkoleniu<\/strong><\/h3>\n

Poziom ten pozwala na okre\u015blenie czy i w jakim stopniu pracownik wykorzystuje zdobyt\u0105 wiedz\u0119 i umiej\u0119tno\u015bci w praktyce. Aby to oceni\u0107 sprawdza si\u0119 wydajno\u015b\u0107 i jako\u015b\u0107 pracy, to czy pracownik bardziej efektywnie wykorzystuje czas pracy. Mo\u017cna to sprawdzi\u0107 monitoruj\u0105c prac\u0119 przeszkolonej osoby, a tak\u017ce zbieraj\u0105c opinie wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w, prze\u0142o\u017conych oraz podw\u0142adnych na temat efektywno\u015bci szkolenia pracownik\u00f3w.<\/p>\n

IV. Poziom: Ocena skuteczno\u015bci szkolenia z punktu widzenia organizacji<\/strong><\/h3>\n

Na tym poziomie bada si\u0119 jakie realne, pozytywne korzy\u015bci odnios\u0142o z przeprowadzonego szkolenia przedsi\u0119biorstwo? np. czy podnios\u0142y si\u0119 wyniki sprzeda\u017cy, czy jest mniej skarg, czy wzros\u0142a liczba klient\u00f3w itd. Mo\u017cna tego dokona\u0107 mi\u0119dzy innymi wyliczaj\u0105c ROI, czyli wska\u017anik rentowno\u015bci.<\/p>\n

Efektywne szkolenia to takie, w kt\u00f3rych na ka\u017cdym z czterech badanych poziom\u00f3w uzyskujemy pozytywny wynik. Tylko wtedy mo\u017cemy mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce pieni\u0105dze wydane na szkolenie nie zosta\u0142y wyrzucone w b\u0142oto i przynios\u0142y wymierne korzy\u015bci.<\/p>\n

Dlaczego warto dokona\u0107 oceny skuteczno\u015bci szkolenia?<\/strong><\/h2>\n

Ocena skuteczno\u015bci szkolenia jest niezmiernie wa\u017cna, aby sprawdzi\u0107 czy nak\u0142ady poniesione na szkolenie zosta\u0142y dobrze spo\u017cytkowane, a tak\u017ce aby m\u00f3c wyci\u0105gn\u0105\u0107 wnioski na przysz\u0142o\u015b\u0107 i wykorzysta\u0107 je przy planowaniu nast\u0119pnych szkole\u0144.<\/p>\n<\/div>

<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1047,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53,54],"tags":[56,58,57,55,59],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1030"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1030"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1030\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1453,"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1030\/revisions\/1453"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1030"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edukey.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}